SERVICE VOYAGE

Foire aux questions

1. Pourquoi êtes-vous un spécialiste de l’organisation de voyage ?

Inspire. Émoi a été créée par une passionnée de voyages, Céline, qui a eu la chance de parcourir beaucoup de pays à travers le monde. D’abord, avec ses parents qui l’ont faite voyager depuis toute petite, ils lui ont appris à voyager en ne restant jamais enfermée dans un hôtel. Céline a donc été à la rencontre des cultures et des habitants du monde, ce qui a considérablement ouvert son esprit et sa connaissance des voyages. Céline a ensuite continué cette passion avec ses amis en organisant des week-ends et des vacances au bout du monde. Enfin, la dernière étape vers la création d’Inspir.Émoi a été l’organisation de réunions d’amis dans des villas en France et dans le monde. C’est une organisation complexe mais qui engendre tellement de bonheur et de rires qu’il serait dommage de rater cela en raison d’un manque de motivation pour les organiser. C’est la raison pour laquelle Inspir.Émoi vous propose de s’en charger pour vous et vous laisser simplement profiter, partager et rêver ! De plus, les dons de Céline pour l’écoute, l’organisation et la compréhension des besoins se sont révélés indispensables pour mener à bien vos projets.

2. Quelle est la différence avec une agence de voyage ?

Il y a de nombreux points sur lesquels Inspir.Émoi et une agence de voyage ou autres sites de voyage en ligne diffèrent. Tout d’abord, ces derniers possèdent des partenaires et deals qu’ils vous proposent. Via Inspir.Émoi, vous bénéficiez de conseils totalement indépendants, mais également de l’expertise de Céline, son bon goût et son habitude de gérer des budgets de toutes sortes. Inspir.Émoi ne fait que des recommandations et ne vous oblige en rien à réserver. Vous disposez de liens faciles pour réserver sur des sites qui, selon Céline, présentent les meilleurs prix, mais avec lesquels Inspir.Émoi n’a aucun lien. Vous êtes donc libre de pouvoir réserver par l’intermédiaire d’une autre plateforme de réservation si vous le souhaitez. Avec Inspir.Émoi, à vous le conseil au plus près de vos besoins sans obligation aucune !

Ensuite, la culture, les expériences et les rencontres de Céline lui permettent de vous créer des voyages à la carte. Elle garde bien sûr des contacts qui lui permettent de maintenir à jour ses adresses et liste de lieux cachés ou incontournables. Céline aimerait vous inculquer une nouvelle manière de voyager, sans le stress de l’organisation, sans perte de temps avec des activités qui ne vous intéressent pas, ou pire, les mauvaises surprises d’hébergement ou d’excursions « attrape touristes ». Elle-même, bien évidemment, continue sans cesse de découvrir le monde et élargir ses connaissances pour toujours fournir une prestation de qualité. Avec Inspir.Émoi, devenez voyageur du monde!

3. Êtes-vous plus cher ou moins cher qu’une agence de voyage classique ?

Les agences de voyages traditionnelles ont des partenaires et proposent des packages qui ne sont pas totalement personnalisés et adaptés à votre profil, Inspir.émoi vous donne toutes les clefs pour un voyage parfait, vous n’avez plus qu’à créer votre voyage avec la liberté de maîtriser votre budget. Inspir.émoi vous fournira bien évidemment des conseils en accord avec la réalité de votre budget.

Inspir.Émoi n’est pas une agence de voyage classique, mais plutôt un conseiller personnalisé afin de faciliter votre organisation de voyage. Céline vous fournit un « Trip book » contenant des conseils pour l’hébergement, les transports et autres activités sur place. Vous êtes entièrement libre de réserver ou non les endroits conseillés. Bien sûr le « trip book » sera entièrement personnalisé selon vos envies et votre profil de voyageur. Pour finir, Céline vous propose des options supplémentaires telles que des services à la maison pendant votre absence ou la gestion en amont pour un voyage de groupe.

4. Quelles sont vos garanties ?

Lors de la validation du devis, Inspir.Émoi vous garantit un délai de retour et une qualité de service. En revanche, au contraire d’un site de voyages en ligne, Inspir.Émoi ne prend pas en charge les réservations, vos garanties seront donc assurées par les prestataires que vous aurez choisis. Pour les options et services, Céline sera le relais entre le prestataire et vous-même, elle assurera la rencontre, l’accompagnement et le suivi des résultats. Céline sera votre référente afin que tout se déroule dans les meilleures conditions.

5. Comment maintenez-vous à jours tous vos adresses et bons plans ?

Inspir.Émoi tient son carnet d’adresses à jour grâce à de nombreux contacts dans les différents pays visités. Céline possède également un réseau important de voyageurs du monde, de tous profils, ce qui lui permet de toujours fournir des conseils actualisés. De son côté, elle continue, bien évidemment, ses nombreux voyages, ce qui permet de venir étoffer sa connaissance des pays. Enfin, Inspir.Émoi compte sur les retours de ses clients et de leurs expériences afin de pouvoir toujours enrichir et valider ses conseils.

6. Quelles sont exactement vos prestations ?

Inspir.Émoi commence, tout d’abord, par vous écouter et recueillir vos besoins et attentes, ainsi que votre profil voyageur. Inspir.Émoi vous fournit, ensuite, un « trip book » 100% personnalisé contenant des recommandations en matière d’hébergement, transports et activités, selon votre profil et votre budget. Vous êtes alors totalement libre de choisir ce qui vous convient.

Si vous souhaitez des idées de voyage ou les grandes étapes d’un tour du monde, bénéficiez des options « conseils en destination » au tarif de 25€ à 100€ selon la durée de votre voyage.

Vous pouvez également faire appel à Céline pour s’occuper de certaines choses pendant que vous êtes en voyage grâce à notre option « pendant vos absence » : dog sitting, relève de courrier, etc… Cette option à 25€ vous permet d’être mis en relation avec 2 prestataires spécialisés dans le service que vous recherchez.

7. Y-a-t-il un budget minimum par personne pour faire appel à vos services ?

Inspir.Émoi souhaite pouvoir conseiller tous les voyageurs, des plus jeunes aux moyens souvent limités aux retraités souhaitant s’offrir des vacances de rêve. En fonction de votre budget et vos envies, Inspir.Émoi saura vous conseiller au mieux et vous suggérer une autre destination plus abordable si besoin.

8. Devons-vous absolument nous rencontrer ?

Inspir.Émoi possède l‘avantage considérable de pouvoir recueillir beaucoup d’informations concernant vos besoins et envies via le formulaire de contact sur le site. Le formulaire doit être rempli le plus précisément possible afin que Céline puisse cibler au mieux votre profil et ainsi, vous fournir une prestation au plus près de vos attentes. Dans le cadre de voyages complexes ou d’organisation en groupe, Inspir.Émoi vous contactera par téléphone ou via Skype afin de mieux vous connaitre. Si cela est possible et si vous le souhaitez, nous pourrons également nous rencontrer.

9. Vous occupez-vous aussi des weekends ou seulement des longs séjours ?

Inspir.Émoi s’occupe avec plaisir de toutes les durées et tous les types de voyages : weekend, longs séjours, courts séjours et tour du monde !

10. Couvrez-vous toutes les destinations ? Si non, lesquelles ne couvrez-vous pas ?

Grâce à Céline, globe trotteuse chevronnée, Inspir.Émoi couvre l’intégralité des destinations dans le monde. Son expérience du voyage est importante et si Céline a déjà visité le pays où vous partez, cela sera signalé par un petit logo sur le « Trip book ». Pour les pays non visités, Inspir.Émoi dispose d’un réseau important de voyageurs et s’oblige à augmenter chaque jour ses connaissances.

11. Je ne sais pas où aller, pouvez-vous me conseiller ?

Vous êtes en panne d’idées ? Vous hésitez sur la meilleure destination ? Vous voulez découvrir certains pays ? Inspir.Émoi vous propose son option « conseils en destination ». Cette option vous fait gagner du temps car Céline vous recommande des destinations en fonction de vos goûts, envies, période de l’année et budget. Cette option vous est proposée au tarif unique de 15€ pour un weekend et 50€ pour un voyage. Une fois votre décision prise, Céline peut vous aider à préparer votre voyage grâce à son service de conseils en voyage. Le prix basique comprend la fourniture d’un « trip book » contenant des conseils en matière d’hébergements, transports et activités personnalisés selon votre profil et vos envies.

12. Est-ce que je peux choisir mon type d’hébergement ?

Inspir.Émoi présente l’avantage de recueillir vos attentes et besoins selon votre profil de voyageur avant d’éditer votre « trip book ». En remplissant le formulaire le plus précisément possible, Inspir.Émoi pourra vous fournir une prestation au plus près de vos attentes. Si vous ne souhaitez qu’un seul type d’hébergement ou de transport, Inspir.Émoi ciblera son « trip book » en fonction de vos souhaits.

13. Est-ce que je peux choisir toutes les activités ?

Par le formulaire de contact et si besoin, nos échanges complémentaires, Céline aura ciblé précisément vos attentes en matière d’activités sportives, culturelles, etc… Les choix que vous recevrez dans votre « trip book » correspondront donc à vos attentes et envies.

14. J’ai l’habitude de voyager, je veux juste les grandes étapes d’un itinéraire, est-ce possible ?

Si vous souhaitez simplement être inspirés pour les grandes étapes de votre itinéraire, Inspir.Émoi vous propose son service de « conseils en destination » au tarif fixe de 15€ pour un weekend et 50€ pour un voyage. Grâce à Céline, soyez sûrs de ne rien manquer !

15. Je ne voyage pas souvent et j’aimerais un itinéraire et un planning très précis, est-ce possible ?

Si vous le souhaitez, Inspir.Émoi peut aller au-delà de son service de conseils personnalisés en voyage. Grâce à son option « conseils en destination », ne laissez plus rien au hasard. Cette option de 15€ pour les weekends et 50€ pour les voyages s’ajoute au tarif initial de nos conseils en voyage (tarif variant selon le nombre de jours et de personnes – à partir de 30€). Ces derniers incluent la fourniture d’un « trip book » sur-mesure contenant des conseils en matière d’hébergements, de transports et d’activités.

16. Je souffre de handicap, pouvez-vous m’aider à organiser des vacances adaptées ?

Inspir.Émoi souhaite conseiller l’ensemble des voyageurs et se fera donc un plaisir de vous proposer un itinéraire compatible avec votre handicap.

17. C’est la première fois que j’organise un voyage aussi loin, pourrez-vous me conseiller sur les choses à prendre ou les arnaques fréquentes ?

Inspir.Émoi possède un blog régulièrement alimenté par des articles de types « infos & conseils » ou choses à éviter lors d’un voyage. Vous devriez y trouver toutes les informations que vous cherchez. N’hésitez pas à vous inscrire, sur notre site, à notre newsletter, vous serez au courant des nouveaux articles parus!

18. Je fais un tour de monde, pouvez-vous également me conseiller un itinéraire ?

Inspir.Émoi propose des recommandations pour un voyage sur-mesure. Notre prix est un à tarif initial de 30€ minimum, il varie selon le nombre de jours et de personnes. Nous accompagnons des voyageurs pour un weekend, deux semaines, un mois et même plus ! Pour un tour du monde, Céline vous propose l’option « conseils en itinéraire » de 50€ à 100€, cela correspondra mieux à votre besoin et vos contraintes.

19. Combien de temps cela prend-il pour préparer un voyage ?

L’organisation et la préparation d’un voyage sont plus ou moins anticipées selon le profil de voyageurs. Tout dépend aussi de la durée du voyage. On ne prépare pas un weekend aussi en avance qu’un voyage de 2 semaines. Les plus prudents prendront 6 mois, les plus téméraires 15 jours.

Pour ce qui est du délai d’édition de votre « trip book », un délai de 5 à 15 jours vous sera demandé. Une option express vous permet de l’obtenir dans les 48h après paiement.

Avant le départ

1. Je n’ai toujours pas reçu mon trip book, que dois-je faire ?

Inspir.Émoi s’engage sur un délai entre 5 et 15 jours selon la durée du voyage. Passé ce délai, n’hésitez pas à envoyer un mail directement à Céline : tripevent@inspir-emoi.com

2. Si je change d’avis, puis-je modifier le ``trip book`` après réception ?

Chez Inspir.Émoi, vous êtes totalement libre. Une fois votre « trip book » réceptionné, vous avez le choix de sélectionner vos prestataires selon les recommandations ou d’en sélectionner d’autres. Votre « trip book » est édité en fonction de vos envies et besoins initialement partagés avec Céline. Si vous changez d’avis, de destination, de dates ou de nombres de personnes, cela devient une autre prestation.

Pendant le voyage

1. Si j’ai un problème pendant mon voyage, puis-je vous contacter ?

Inspir.Émoi intervient dans un rôle de conseil mais n’est pas une agence de voyages. En cas de problème, vous pourrez contacter les différents prestataires utilisés lors de votre réservation.

2. Je veux changer d’itinéraire, est-ce prévu dans vos prestations ?

Céline, via Inspir.Émoi, vous fait des recommandations personnalisées avant votre départ et selon vos envies et besoins. Pendant votre voyage, vous êtes libres d’adapter votre itinéraire et vos activités, les voyages doivent avoir une part d’imprévu pour être vraiment réussis. Si vous avez besoin d’un nouveau « trip book » pendant votre aventure, cela s’apparentera une nouvelle prestation au tarif inchangé de 20€/jour/personne.

3. J’ai besoin qu’on s’occupe de mon chien et qu’on relève mon courrier pendant mon voyage, pouvez-vous m’aider ?

Inspir.Émoi souhaite vous simplifier la vie lors de la préparation de votre voyage mais également vous savoir l’esprit tranquille pendant votre voyage. Le package « pendant votre absence » est une option disponible vous permettant d’être mis en contact avec 2 prestataires maximum par service tels que la garde d’animaux, l’arrosage de plantes, la récupération du courrier ou le ménage avant retour… Cette option vous est proposée au tarif fixe de 25€.

Après le voyage

1. Je ne suis pas satisfait(e) de mon voyage, comment puis-je vous contacter ?

Inspir.Émoi intervient dans un rôle de conseil mais n est pas une agence de voyages. En cas de problème, vous pourrez contacter les différents prestataires utilisés lors de votre réservation. Cependant Inspir.Émoi souhaite s’améliorer de jours en jours, n’hésitez donc pas à nous faire un retour par mail : tripevent@inspir-emoi.com.

2. Comment être au courant des nouveautés ? des événements que vous organisez ?

Inspir.Émoi est présent sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest) pour vous permettre d’être au courant des dernières nouveautés et actu. Consultez également le blog où vous pourrez trouver des articles de type trucs et astuces ou découverte d’un pays ou d’une ville.